ลงทะเบียนรับประกันสินค้า

CAT POWER TOOLS by TTT CORPORATION

ข้อกำหนดสำคัญ

• สินค้าทุกเครื่อง / ทุก Serial Number ต้องลงทะเบียนรับประกันออนไลน์ภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด
• สินค้าแต่ละ Serial Number สามารถใช้สิทธิ์เคลมภายใต้การรับประกันได้สูงสุด 1 ครั้ง ตลอดระยะเวลารับประกัน

บริษัท ทีทีที คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”) กำหนดเงื่อนไขการรับประกันสินค้า CAT POWER TOOLS และ GARDEN TOOLS เพื่อให้การตรวจสอบและการให้บริการหลังการขายเป็นไปอย่างชัดเจนและเป็นมาตรฐาน ดังนี้

1. ขอบเขตการรับประกัน

• บริษัท ทีทีที คอร์ปอเรชั่น จำกัด รับประกันเฉพาะสินค้า CAT POWER TOOLS และ GARDEN TOOLS ของแท้ สินค้าใหม่ ที่จำหน่ายโดยบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรองจากบริษัทฯ
• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องจากวัสดุ ชิ้นส่วน หรือกระบวนการผลิต ภายใต้การใช้งานตามปกติและเป็นไปตามคู่มือสินค้า
• ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การเสื่อมสภาพตามการใช้งาน หรือกรณีที่ระบุในหัวข้อ “ข้อยกเว้นการรับประกัน”

2. การลงทะเบียนรับประกัน

• ผู้ซื้อ ต้องลงทะเบียนรับประกันแยกสำหรับสินค้าแต่ละเครื่อง / แต่ละ Serial Number ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด พร้อมกรอกข้อมูลและแนบหลักฐานการซื้อให้ครบถ้วน
• การลงทะเบียนที่สมบูรณ์เป็นเงื่อนไขในการใช้สิทธิ์รับประกัน หากไม่ได้ลงทะเบียน ข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือ Serial Number ไม่ตรงกับสินค้าที่นำมาเคลม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการภายใต้การรับประกันนี้ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• บริษัทฯ มีสิทธิ์ตรวจสอบและขอข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงระงับหรือยกเลิกการลงทะเบียน หากพบข้อมูลเท็จ เอกสารถูกแก้ไข มีการใช้หลักฐานหรือ Serial Number ซ้ำ หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการใช้สิทธิ์โดยมิชอบ

3. ระยะเวลารับประกัน

• ระยะเวลารับประกันแตกต่างกันตามรุ่นและประเภทสินค้า โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 6 เดือน ถึง 3 ปี ตามที่บริษัทฯ กำหนด
• แบตเตอรี่และแท่นชาร์จ รับประกัน 1 ปี เว้นแต่มีการระบุเป็นอย่างอื่นสำหรับสินค้ารุ่นนั้น
• ระยะเวลารับประกันเริ่มนับจากวันที่ซื้อที่ระบุในหลักฐานการซื้อที่บริษัทฯ ยอมรับ
• การซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนสินค้า ไม่ทำให้ระยะเวลารับประกันเริ่มต้นใหม่หรือขยายจากระยะเวลาเดิม

4. สิทธิ์เคลมสูงสุด 1 ครั้งต่อ Serial Number

• สินค้าแต่ละเครื่อง / แต่ละ Serial Number สามารถใช้สิทธิ์เคลมภายใต้การรับประกันได้ สูงสุด 1 ครั้งตลอดระยะเวลารับประกัน
• เมื่อบริษัทฯ อนุมัติและดำเนินการซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนสินค้าเรียบร้อยแล้ว ให้ถือว่าสิทธิ์รับประกันของ Serial Number ดังกล่าวถูกใช้ครบถ้วนแล้ว
• การนำสินค้าเข้าตรวจสอบแล้วไม่พบความผิดปกติ หรือไม่เข้าเงื่อนไขรับประกัน ไม่ถือเป็นการใช้สิทธิ์เคลม
• กรณีเปลี่ยนสินค้าใหม่จากการเคลม สินค้าทดแทนจะไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์รับประกันใหม่ และยังคงอ้างอิงระยะเวลารับประกันเดิม
• หากสินค้าที่ซ่อมเกิด อาการเดิมซ้ำจากงานซ่อมครั้งเดิม และศูนย์บริการตรวจสอบว่าเกิดจากงานซ่อมดังกล่าว บริษัทฯ อาจพิจารณาเป็นการแก้ไขงานซ่อมเดิม โดยไม่ถือเป็นการเคลมครั้งใหม่

5. การพิจารณารับประกัน

• บริษัทฯ จะตรวจสอบสาเหตุของความเสียหายโดยช่างหรือศูนย์บริการที่บริษัทฯ กำหนด
• หากอยู่ภายใต้เงื่อนไขรับประกัน บริษัทฯ จะพิจารณาดำเนินการตามความเหมาะสม ได้แก่

5.1 ซ่อมสินค้า
5.2 เปลี่ยนอะไหล่
5.3 เปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดิม หรือรุ่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน หากรุ่นเดิมไม่มีจำหน่าย
5.4 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบทางเทคนิคและความพร้อมของอะไหล่หรือสินค้า

6. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

6.1 ใช้งานผิดประเภท ผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามคู่มือ
6.2 ใช้งานเกินกำลัง พิกัด หรือข้อกำหนดของสินค้า
6.3 ความเสียหายจากการตก กระแทก บีบ ทับ แตก หัก หรืออุบัติเหตุ
6.4 ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น ฝุ่น สารเคมี ความร้อน หรือสภาพแวดล้อมที่เกินกว่าที่สินค้าออกแบบไว้
6.5 ใช้แรงดันไฟฟ้า แบตเตอรี่ แท่นชาร์จ อะไหล่ หรืออุปกรณ์เสริมที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้รับการรับรอง
6.6 การบำรุงรักษา การจัดเก็บ หรือการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม
6.7 การดัดแปลง ถอดประกอบ หรือซ่อมโดยบุคคลหรือศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
6.8 Serial Number หรือฉลากระบุตัวสินค้าถูกลบ แก้ไข ทำลาย หรือไม่สามารถตรวจสอบได้
6.9 ความเสียหายจากสินค้าปลอม อะไหล่ หรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการรับรอง
6.10 การสึกหรอหรือเสื่อมสภาพตามปกติ รวมถึงชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Wear & Tear)
6.11 การลดลงของความจุแบตเตอรี่ตามอายุหรือรอบการใช้งาน
6.12 รอยขีดข่วน สีซีด รอยถลอก หรือความเสียหายด้านรูปลักษณ์ที่ไม่กระทบต่อการทำงาน
6.13 ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า เหตุสุดวิสัย หรือปัจจัยภายนอกอื่น

7. หลักฐานและขั้นตอนการเคลม

• ลูกค้าต้องแสดงข้อมูลการลงทะเบียนรับประกัน หลักฐานการซื้อ และนำสินค้าที่มี Serial Number ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้เข้ารับการตรวจสอบ
• บริษัทฯ อาจขอแบตเตอรี่ แท่นชาร์จ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม หากจำเป็นต่อการวิเคราะห์สาเหตุ
• ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการ CAT POWER TOOLS by TTT CORPORATION หรือช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เพื่อแจ้งข้อมูลและนำหรือส่งสินค้าเข้าตรวจสอบ
• หากสินค้าไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขรับประกัน บริษัทฯ อาจเสนอค่าซ่อมหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าพิจารณาก่อนดำเนินการ

8. สินค้าและอะไหล่ที่เปลี่ยน

อะไหล่หรือสินค้าที่ถูกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน อาจถูกเก็บไว้โดยบริษัทฯ เพื่อการตรวจสอบ วิเคราะห์ หรือดำเนินการตามกระบวนการของผู้ผลิต และให้ถือเป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ เมื่อได้ส่งมอบอะไหล่หรือสินค้าทดแทนแก่ลูกค้าแล้ว เว้นแต่บริษัทฯ แจ้งเป็นอย่างอื่น

9. ข้อจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะการซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนสินค้า และไม่ครอบคลุมความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียรายได้ กำไร โอกาสทางธุรกิจ ค่าเสียเวลา ค่าเช่าเครื่องมือทดแทน หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินอื่น เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

10. ข้อกำหนดทั่วไป

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูล เอกสาร หลักฐานการซื้อ Serial Number สภาพสินค้า และประวัติการรับประกันก่อนอนุมัติทุกกรณี
• การพิจารณาสิทธิ์รับประกันให้ยึดผลการตรวจสอบทางเทคนิคและเงื่อนไขการรับประกันที่มีผล ณ วันที่ซื้อสินค้า
• บริษัทฯ อาจปรับปรุงเงื่อนไขการรับประกันสำหรับการซื้อสินค้าในอนาคต โดยไม่กระทบสิทธิ์ตามเงื่อนไขที่มีผล ณ วันที่ลูกค้าซื้อสินค้า เว้นแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ของลูกค้าหรือเป็นไปตามกฎหมาย

ช่องทางติดต่อสอบถามและแจ้งเคลมสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกัน หรือแจ้งเคลมสินค้าได้ที่
TTT Care Service
LINE Official Account: @tttcare